1.
もしお金を全く生まなくても、10年間やり続けて幸せなことをしましょう。
トニー・シェイ
2.
最高のビジネスには利益・情熱・意義が重要です。
トニー・シェイ
3.
優れたサービスを中核とし、堅固な企業文化を築くこと。そうすれば、成果はあとからついてくる。
トニー・シェイ
4.
お客さんは「何をしてくれたか」は覚えていないかもしれない。でも、「どんな気持ちにさせてくれたか」は決して忘れない。
トニー・シェイ
5.
一日の時間のうち10％でもいい。『社員と、顧客に幸せを届ける』その研究にみんなが心を傾けたら、会社はどう変わりますか？
トニー・シェイ
6.
リーダーの仕事は建築家のようなもの。会社を温室に、社員を植物に例えるなら、温室の中の植物が大きく健康に育つことができるような環境をつくることがリーダーの仕事です。
トニー・シェイ
7.
私は、謙虚であれという貴重な教訓を学びました。
トニー・シェイ
8.
ほとんどの人にとって12歳までに企業家精神を持つかそうでないかが決まると思います。
トニー・シェイ
9.
無料配送や、翌日配送へのサプライズのアップグレードは、我々にとってのマーケティングコストと見ています。
トニー・シェイ
10.
もし失敗するにしても、チャンスを追い求めるのが正しいことだとわかっていました。そのほうが、23歳でコンドミニアムかロフトを持つよりもずっと重要でした。
トニー・シェイ
11.
電話で正しいやり取りを行えば、顧客は長い間覚えてくれていて、友人や家族に私たちのことを話してくれます。
トニー・シェイ
12.
私たちのポリシーは、マーケティングや広告に使うところのお金を、顧客体験に投資し、顧客にクチコミでマーケティングをしてもらうことです。
トニー・シェイ
13.
幼いころ興味を持っていたのは、自分で事業を営み、お金を稼ぐ方法をいろいろ考えることでした。
トニー・シェイ
14.
異業種の多くの異なることに、異なる人たちとともに挑戦していけば、自分にとって意義のあるビジネスのほうからあなたを見出してくれるでしょう。
トニー・シェイ
15.
自分が活躍することによって、小さい子供たちが碁を始めるきっかけ社員が楽しく、やりがいをもって働ける企業文化をつくること、また個々の社員が、直属の上司とより良く、より近しい関係を築ける環境をつくることに注力したほうが、よりコスト効率的に、社員の幸せを実現することができます。なればと思います
トニー・シェイ
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社員や顧客のハピネスと、利益と、ふたつを両立できる時代が来たんだ
トニー・シェイ
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私にとってお金とは、歳をとってから何でもしたいことができる自由が与えられていることを意味していたので、私はいつもお金を稼ぐことを夢見ていました。
トニー・シェイ
18.
現状維持を決して受け入れず、現状維持に満足しきってはいけません。窮地に陥る会社は昔から変化への適応や変化への素早い対応ができない会社だからです。
トニー・シェイ
19.
私たち全員が学ぶべきことは、変化を恐れないことだけではなく、変化を熱烈に歓迎することであり、しかも、おそらくさらに重要なのが、変化を促進、推進することです。私たちは常に絶え間ない変化に備えて計画を立て、準備しなければならないのです。
トニー・シェイ
20.
お金ではなく、ビジョンを追いかけましょう。お金は後からあなたについてきます
トニー・シェイ
21.
会社の文化と会社のブランドは本質的に一枚のコインの表と裏だと信じているのです。ブランドは初めは文化に後れを取るかもしれませんが、いつかは追いつきます。企業文化こそがブランドなのです。
トニー・シェイ
