1.
以前は楽をするのが好きでしたが、誰かのためにと高い目標に向かって皆で努力する達成感を知ったあとは、たとえ休みがなくても仕事が楽しいのです。
似鳥昭雄
2.
成功の秘訣は、顧客のためなら喜んで損をする覚悟にあり。
似鳥昭雄
3.
朝から晩まで「お客様にとって」という言葉が１日何回出るのか。１日最低１０回は出ないといけません。そして言葉だけでなく、具体的に何をしていかないといけないのかを突き詰めて考えなければなりません。
似鳥昭雄
4.
私の人生のテーマは「悔いのない人生」です。やらずに後悔するくらいなら、やってみて失敗した方が断然良い。むしろ失敗をたくさんして、それを糧に成長してやろうという発想をずっと持っています。
似鳥昭雄
5.
問題を解決するためには、問題を数字と状態で具体的に捉えることが必要です。社員には「仕事では数字のない会話をしないように」と言っています。
似鳥昭雄
6.
我々は世界一を目標にしていますが、社員にも何かで一番になれと言っています。エリアで一番、日本で一番、世界で一番。少しずつ一番を増やしていけば、世界一だって達成できるはずです
似鳥昭雄
7.
儲けようと考えていたら、お客さんは逃げていきます。逆に買い物をしているお客さんの方が、儲かったと思うようでなければいけません。だから、まずは心の中から、儲けたいという思いを取り除かなければいけないんです
似鳥昭雄
8.
即断、即決、即行。失敗してダメだったら、戻ればいいし、止めりゃいい。
似鳥昭雄
9.
僕が社員によく言うことは、「会社のため、社長のため、そういうことは考えなくていい。自分のためにやってください」ということです。
似鳥昭雄
10.
執念をもって、あきらめない。一手を打ってダメでも次の手、さらにその次の手と。考えられる限りの手を打つ。そうやっているうちに、危機脱出につながる幸運が舞い込んでくるもの。
似鳥昭雄
11.
不況に備えてやったことは何かというと原点回帰。基本に立ち返ってやるべきことがきちんとできているかを隅々まで総点検しました。
似鳥昭雄
12.
自分のためだけにする努力よりも人の幸せのためにする努力の方がやる気が出る。
似鳥昭雄
13.
ロマンとは人のために何かをすること、したがってロマンチストとは人のために何かをしたいと思い、またそれを実行できる人のことです。
似鳥昭雄
14.
20代で実務を身につけ、30代で改善ができて、40代で改革ができないとダメだとよく言っています。「20年でスペシャルになれ」と。
似鳥昭雄
15.
挑戦と失敗を恐れないで攻め進む意欲と執念と好奇心こそが未来を開くと思っています。
似鳥昭雄
16.
「男は度胸、女は愛嬌」という言葉がありますが、リーダーには、度胸と愛嬌の両方が必要だと思います
似鳥昭雄
17.
「できない」のではなく、「やらない」だけなんです。
似鳥昭雄
18.
唯一の正義は、お客さまの不平・不満・不便を発見して、解決すること
似鳥昭雄
19.
イチから勉強して、とにかく挑戦あるのみ
似鳥昭雄
20.
長期の計画を立てて、それを期限内にきちんと達成することが大事です。様々な環境変化によって目先では計画からぶれることも多いですが、変化に対応して、たとえ遅れても、すぐに遅れを取り戻せば良いのです。多少のジグザグがあっても恐れる必要はありません。
似鳥昭雄
21.
怠けている人は置いていき、前向きに進んでいく人にどんどんチャンスを与えます。彼らが変化に対応する過程で、技術が高まります。これは金で買えるものではありません
似鳥昭雄
